¿Qué hacer en caso de choque?

En caso de accidentes o si chocan el auto

Un coche puede significar, entre otras cosas; la posibilidad de colisión con un objeto fijo, contra otro vehículo en movimiento, con una persona o animal, producto de un accidente de tránsito

Se considera entonces las diferentes posibilidades y los casos en los cuales el vehículo, las personas u objetos resulten averiados. Según la gravedad del incidente, el asegurado puede recurrir a la activación de su póliza de seguros, o en caso de daños menores desistir de su uso.

En términos generales y en caso de accidentes, el asegurado debe seguir los siguientes pasos:

• Comunicarse de inmediato con el centro de atención de la empresa aseguradora.
• En caso de ser necesario, solicitar los servicios de una ambulancia para garantizar la integridad de algún lesionado o herido. De igual manera si el vehículo necesita ser transportado por una grúa.
• Permanecer en el lugar de los hechos hasta tanto se presenten las autoridades de tránsito y el representante de la aseguradora.
• Informar y solicitar asesoría a Corredores de Seguros VIP y así absolver cualquier duda respecto a su póliza. No realizar ningún acuerdo entre las partes intervinientes. 
• De no lograr comunicación con la aseguradora o encontrarse en lugar remoto se debe interponer la denuncia ante las autoridades y pasar el dosaje etílico correspondiente dentro de las primeras 4 horas después de ocurrido el evento.
• Seguir las instrucciones, presentar la documentación correspondiente y llevar el automóvil al taller elegido.

Otro tipo de incidentes con el vehículo

Además de los accidentes y choques, es posible que su vehículo se vea afectado por incidentes relacionados al robo o hechos de vandalismo. Este tipo de eventos pueden ser de tipo parcial; cuando roban partes del automóvil u objetos de su interior; o bien un robo total, cuando el automóvil es robado.

En estos casos, para activar el seguro vehicular es necesario seguir las siguientes instrucciones:

En caso de robo parcial

• Comunicarse con el número de atención de la empresa aseguradora.
• Informa a Corredores de Seguros VIP.
• Notificar a las autoridades para el levantamiento del siniestro e interponer la denuncia correspondiente
• Solicitar la información correspondiente a los documentos necesarios para activar la póliza de seguros.

En caso de robo total

• Comunicarse con la empresa de seguros a través de sus canales de atención.
• En caso de contar con servicio de GPS, notificar a la empresa de rastreo satelital.
• Informar a Corredores de Seguros VIP.
• Notificar a las autoridades e interponer la denuncia correspondiente.
• Presentar la información correspondiente para la activación de la póliza de seguros.

Consideraciones importantes en caso de choque o siniestros con vehículos

Sabiendo las molestias e inconvenientes que pueden generarse con cualquier tipo de choques, accidentes o siniestros de vehículos; en general es importante considerar el rol que cumple cada tipo de persona en la activación de la póliza y la asesoría que pueden ofrecer.

En tal sentido, es importante conocer lo siguiente:

• Hacer la notificación oportuna a la empresa de seguros es una condición obligatoria para considerar la activación de la póliza.
• La notificación al bróker o corredor de seguros es considerada con fines informativos, y en ningún caso representa una instrucción por encima de las normas preestablecidas en la póliza de seguros.
• La presencia de las autoridades de tránsito o policiales para atender un siniestro; así como las instrucciones recibidas por parte de estos, son de carácter obligatorio y deben estar contempladas en el informe del siniestro que se presentará a la compañía de seguros.
• En ningún caso se recomienda establecer acuerdos con terceras personas para la resolución de un choque, a menos que ante las autoridades competentes esta asuma la responsabilidad de lo ocurrido.
• Las empresas de seguros cuentan con su propio directorio de talleres de reparación mecánica; y el uso de otro servicio puede condicionar la cobertura de tu póliza.

Situaciones que no cubre el seguro en caso de choque

Las opciones de cobertura pueden variar según los diferentes tipos de pólizas; sin embargo, existen algunas condiciones que por lo general no son cubiertas por las compañías de seguro y entre las cuales se encuentran:

• Accidentes o choques generados por fallas mecánicas conocidas.
• Accidentes o choques ocurridos mientras se realizan carreras.
• Siniestros ocurridos cuando el conductor presente un porcentaje de dosaje etílico por encima del permitido (0.5 gramos por litro de sangre) o bajo la influencia de sustancias ilícitas.
• Conducir sin una licencia válida, vigente y acorde al vehículo.
• Abandonar el sitio del incidente, suponiendo la falta de socorro a personas en peligro.
• Uso del vehículo para fines no contemplados en la póliza suscrita

Como parte del servicio integral de Seguros VIP, la atención permanente y la oportuna asesoría de nuestros profesionales, ofrecen la más clara información para que los clientes y asegurados obtengan las mejores opciones y sepan qué hacer en caso de choque. Tambien puedes cotizar seguro vehicular en nuestra web.